Wir bemühen uns nach Kräften, Produkte von höchster Qualität auszuwählen und zu verkaufen und diese in einwandfreiem Zustand an Sie zu liefern. In seltenen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass ein Produkt einen Mangel aufweist.

Mängel liegen vor, wenn das Produkt für seinen vorgesehenen Zweck nicht geeignet ist. (Sollte Ihr Artikel bei der Lieferung beschädigt sein, beachten Sie bitte unseren Abschnitt „Beschädigte Artikel“.)

Bitte füllen Sie unser Formular hier aus und beschreiben Sie das Problem so genau wie möglich. Fügen Sie zur Veranschaulichung mehrere Bilder bei. Wir setzen uns dann mit dem Hersteller oder Lieferanten in Verbindung, damit Ihnen die Ersatzteile oder fehlenden Teile schnellstmöglich zugeschickt werden.

Sofern möglich, schicken wir einen Möbelreparaturspezialisten, der Ihr Möbelstück repariert. Ist dies nicht möglich, veranlassen wir die Abholung des defekten Produkts und senden Ihnen ein Ersatzprodukt zu.

Wir führen vor dem Versand Kontrollen durch, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung einwandfrei ist. Leider kann es jedoch gelegentlich zu Transportschäden kommen.

Wir bitten Sie, die Artikel bei der Zustellung zu überprüfen und etwaige Beschädigungen an das Lieferunternehmen zurückzugeben. Wir empfehlen Ihnen außerdem, die beschädigten Artikel nach Möglichkeit bei der Annahme zu vermerken.

Uns ist bewusst, dass Schäden nicht immer sofort bei der Lieferung vollständig erkennbar sind. Deshalb gewähren wir Ihnen weitere 24 Stunden Zeit, um uns etwaige festgestellte Schäden mitzuteilen.

Sollten Sie den Schaden innerhalb dieses Zeitraums bemerken und die Ware nicht mit dem Lieferfahrer zurückgeschickt haben, füllen Sie bitte unser Rücksendeformular aus, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Wo immer möglich, arbeiten wir mit Ihnen an einer Lösung. Das kann die Entsendung eines Möbelreparaturspezialisten zur Reparatur Ihres Möbelstücks vor Ort, eine Teilrückerstattung oder die kostenlose Abholung der beschädigten Ware sein. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird Ihnen (je nach Verfügbarkeit) kostenlos ein Ersatz geliefert.

Auch wenn Schäden selten vorkommen, wissen wir Ihre Geduld und Ihr Verständnis bei der Zusammenarbeit mit uns sehr zu schätzen, um für unsere Kunden ein erfolgreiches Ergebnis zu erzielen.

Bitte beachten Sie, dass Schäden, die außerhalb des 24-Stunden-Zeitraums nach der Lieferung gemeldet werden, nicht untersucht/behoben werden können.

Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nach Auftragserteilung nicht mehr storniert werden. Rückgabe, Stornierung oder Umtausch sind für alle Sonderanfertigungen nach der Bestellung nicht möglich.

Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor der Lieferung stornieren. Sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde, erhalten Sie den vollen Kaufpreis zurück. Wurde die Bestellung jedoch bereits versandt, wird die Liefergebühr nicht erstattet und Sie tragen die Kosten für die Rücksendung.

Dieses Widerrufsrecht gilt nicht für Sonderanfertigungen. Die Frist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem die Ware an die von Ihnen gewählte Lieferadresse zugestellt wurde.
Dies gilt für Bestellungen, die bereits versandt wurden. Für Bestellungen außerhalb des 14-Tage-Zeitraums beachten Sie bitte unsere Rückgabebestimmungen.

Bitte beachten Sie, dass bei Stornierungen nach Buchung oder Versand der Artikel ein Betrag vom Erstattungsbetrag abgezogen wird, um die durch unsere Logistikunternehmen entstandenen Kosten zu decken.

Bevor Sie fortfahren, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie unser Rücksendeformular ausgefüllt und Ihre Rücksendung bestätigt haben. Rücksendungen ohne ausgefülltes/bestätigtes Rücksendeformular können nicht bearbeitet werden.

Es obliegt dem Kunden, die Zahlung an externe Kurierdienste gegebenenfalls zu organisieren und zu übernehmen sowie die Artikel in unbenutztem, originalverpacktem und unbeschädigtem Zustand an Parrot Uncle UK zurückzusenden.

Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt oder Stornierung Ihrer Bestellung bearbeitet.
Alle Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

Bitte beachten Sie, dass die Dauer der Rückerstattung je nach Finanzinstitut variieren kann und wir darauf keinen Einfluss haben. In der Regel erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 2-3 Tagen nach Bearbeitung.

Bitte füllen Sie unser Rücksendeformular aus, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen. Anfragen außerhalb des Rücksendeformulars können nicht bearbeitet werden.