Informations de livraison

Délai de livraison = Délai de traitement + Délai d'expédition

1. Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Pendant les périodes promotionnelles (ex : Black Friday, Noël), les délais de traitement peuvent être plus longs ; nous vous informerons par e-mail en cas de retard.

2. Modes d'expédition & délais de livraison estimés

(Les délais de livraison estimés commencent à partir de la date à laquelle le colis quitte notre entrepôt.)

• Livraison Standard & Livraison Gratuite

  • Allemagne (DE) : 2 à 5 jours ouvrables

  • Autriche (AT) : 3 à 5 jours ouvrables

  • France (FR) : 3 à 6 jours ouvrables

  • Pays-Bas (NL) : 3 à 5 jours ouvrables

  • Belgique (BE) : 3 à 5 jours ouvrables

  • Suisse (CH) : 5 à 10 jours ouvrables (peut inclure le dédouanement)

• Livraison Express

  • Allemagne (DE) : 1 à 2 jours ouvrables

  • Autriche (AT) : 2 à 3 jours ouvrables

  • France (FR) : 2 à 3 jours ouvrables

  • Pays-Bas (NL) : 2 à 3 jours ouvrables

  • Belgique (BE) : 2 à 3 jours ouvrables

  • Suisse : 2 à 6 jours ouvrables (des frais de douane peuvent s'appliquer)

• Articles volumineux / Expéditions sur palette (par exemple, grands ventilateurs de plafond)

  • Allemagne / Autriche : 2–7 jours ouvrables, généralement livré par transporteur avec prise de rendez-vous.

  • Suisse : 3–10 jours ouvrables, livraison par transporteur et formalités douanières.

  • Remarque : Des frais supplémentaires de manutention et de livraison peuvent s'appliquer ; la livraison se fait généralement en bas de l'immeuble ou selon accord.

3. Frais d'expédition

• Allemagne (DE)

  • Standard : 7,90 € forfaitaire

  • Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 99 €

  • Express : 12,90 €

• Autriche (AT)

  • Standard : 9,90 €

  • Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 129 €

  • Express : 15,90 €

• France (FR)

  • Standard : 12,90 € forfaitaire

  • Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 129 €

  • Express : 16,90 €

• Pays-Bas (NL)

  • Standard : 9,90 € forfaitaire

  • Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 129 €

  • Express : 15,90 €

• Belgique (BE)

  • Standard : 9,90 € forfaitaire

  • Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 129 €

  • Express : 15,90 €

• Suisse (CH)

  • Standard : CHF 12,9

  • Livraison gratuite pour les commandes supérieures à CHF 149

  • Express : CHF 19,90

  • Remarque : des droits de douane, la TVA à l'importation et des frais de traitement peuvent s'appliquer.

4. Transporteurs & suivi

Nous expédions avec des transporteurs de confiance tels que DHL, UPS, GLS ou des partenaires régionaux de fret. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Les expéditions par fret seront programmées par téléphone — merci de fournir un numéro de contact lors du paiement.

5. Douanes, droits & taxes d'importation (Suisse en particulier)

• Allemagne & Autriche (dans l'UE) : Les prix sont affichés TVA comprise. Il n'y a pas de droits d'importation pour les envois au sein de l'UE.

• Suisse (hors UE) : Les prix n'incluent pas les droits de douane suisses, la TVA à l'importation ou les frais de dédouanement. Ces frais sont à la charge du destinataire et peuvent être collectés par le transporteur à la livraison. Nous recommandons aux clients de vérifier les règles douanières locales.

Nous souhaitons que votre expérience soit parfaite du début à la fin. Si vous rencontrez un problème à la livraison, veuillez contacter le service client via support@parrotuncle.de et notre équipe s'assurera que votre problème soit résolu aussi rapidement et efficacement que possible. Si vous devez retourner votre marchandise, veuillez d'abord consulter notre politique de retour.