Informations de livraison

Délai de livraison = Temps de traitement + Temps d'expédition

1. Temps de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Pendant les périodes promotionnelles (p. ex. Black Friday, Noël), les délais de traitement peuvent être plus longs ; nous vous informerons par e-mail en cas de retard.

2. Méthodes d'expédition et délais de livraison estimés

(Les délais de livraison estimés commencent à partir de la date à laquelle le colis quitte notre entrepôt.)

• Livraison standard et livraison gratuite

  • Allemagne (DE) : 2 à 5 jours ouvrables

  • Autriche (AT) : 3 à 5 jours ouvrables

  • France (FR) : 3 à 6 jours ouvrables

  • Pays-Bas (NL) : 3 à 5 jours ouvrables

  • Belgique (BE) : 3 à 5 jours ouvrables

  • Suisse (CH) : 5 à 10 jours ouvrables (peut inclure le dédouanement)

• Livraison express

  • Allemagne (DE) : 1 à 2 jours ouvrables

  • Autriche (AT) : 2 à 3 jours ouvrables

  • France (FR) : 2 à 3 jours ouvrables

  • Pays-Bas (NL) : 2 à 3 jours ouvrables

  • Belgique (BE) : 2 à 3 jours ouvrables

  • Suisse : 2 à 6 jours ouvrables (des frais de douane peuvent s'appliquer)

• Articles volumineux / Expéditions sur palette (p. ex. grands ventilateurs de plafond)

  • Allemagne / Autriche : 2 à 7 jours ouvrés, généralement livrés par transporteur avec rendez-vous.

  • Suisse : 3 à 10 jours ouvrés, livraison par transporteur et formalités douanières.

  • Remarque : Des frais supplémentaires de manutention et de livraison peuvent s’appliquer ; la livraison s’effectue généralement en bordure de trottoir ou selon accord.

3. Frais de livraison

• Allemagne (DE)

  • Standard : forfait de 7,90 €

  • Livraison gratuite pour les commandes de plus de 99 €

  • Express : 12,90 €

• Autriche (AT)

  • Standard : 9,90 €

  • Livraison gratuite pour les commandes de plus de 129 €

  • Express : 15,90 €

• France (FR)

  • Standard : forfait de 12,90 €

  • Livraison gratuite pour les commandes de plus de 129 €

  • Express : 16,90 €

• Pays-Bas (NL)

  • Standard : forfait de 9,90 €

  • Livraison gratuite pour les commandes de plus de 129 €

  • Express : 15,90 €

• Belgique (BE)

  • Standard : forfait de 9,90 €

  • Livraison gratuite pour les commandes de plus de 129 €

  • Express : 15,90 €

• Suisse (CH)

  • Standard : 12,9 CHF

  • Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 149 CHF

  • Express : 19,90 CHF

  • Remarque : des frais de douane, de TVA à l'importation et de traitement peuvent s'appliquer.

4. Transporteurs et suivi

Nous expédions avec des transporteurs de confiance tels que DHL, GLS, UPS ou des partenaires de fret régionaux. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Les envois de fret seront planifiés par téléphone — veuillez fournir un numéro de contact lors du passage en caisse.

5. Douanes, droits et taxes à l'importation (Suisse en particulier)

• Allemagne et Autriche (au sein de l'UE) : Les prix sont indiqués TVA applicable incluse. Il n'y a pas de droits d'importation pour les expéditions à l'intérieur de l'UE.

• Suisse (hors UE) : Les prix n'incluent pas les droits de douane suisses, la TVA à l'importation ou les frais de dédouanement. Ces frais sont à la charge du destinataire et peuvent être perçus par le transporteur à la livraison. Nous recommandons aux clients de vérifier les règles douanières locales.

Nous voulons que votre expérience soit parfaite du début à la fin. Si vous constatez le moindre problème à la livraison, veuillez contacter le service client via support@parrotuncle.de et notre équipe veillera à ce que votre problème soit résolu aussi rapidement et efficacement que possible. Si vous devez retourner votre marchandise, veuillez d'abord consulter notre politique de retour.