La plupart des ampoules LED peuvent être achetées en version dimmable (à intensité variable) ou non dimmable. Si vous utilisez une ampoule LED dimmable, elle peut être réglée à l’aide d’un variateur LED. Bien sûr, vous pouvez aussi acheter des ampoules LED dimmables et simplement les allumer ou les éteindre. Nous ne vendons que des ampoules dimmables sur notre site internet afin que vous ayez le meilleur des deux mondes et puissiez varier l’intensité ou simplement allumer/éteindre selon vos besoins.

Oui, tous nos luminaires électriques sont accompagnés d'une garantie électrique d'au moins 1 an, sauf indication d'une garantie plus longue.

Notre site entier est sécurisé grâce au cryptage SSL 128 bits (Secure Socket Layer), qui est la norme de l'industrie pour un achat en ligne sécurisé. Le petit « icône de cadenas » à gauche de la barre d'URL en haut de la page confirme la sécurité de notre site. De plus, vos données personnelles sont totalement protégées et nous ne stockons jamais les informations de carte bancaire.

Payer votre commande n'a jamais été aussi simple. Nous acceptons Klarna, PayPal, Apple Pay et toutes les principales cartes de débit et de crédit (sans frais supplémentaires), y compris Visa, MasterCard, American Express et Maestro. Nous proposons également le paiement fractionné avec PayPal, Klarna Pay sous 30 jours, ainsi que PayPal Pay en 3 fois.

Vous recevrez la facture après que la commande ait été envoyée à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre commande.

Notre équipe d'acheteurs vérifie constamment les prix de nos produits car nous sommes fiers d'offrir des produits de qualité à des prix très compétitifs. Si vous avez une question concernant le prix de nos produits avant l'achat, n'hésitez pas à contacter notre service client à Support@parrotuncle.de. Nous alignons les prix de tous les produits d'éclairage avec les sites web disposant d'un showroom avant l'achat.

Nous nous réservons cependant le droit de :

• refuser un alignement de prix qui entraînerait une perte financière ou des marges bénéficiaires inacceptables
• limiter les quantités d'alignement de prix pour un même client
• ne pas aligner les prix professionnels
• mettre fin à notre engagement d'alignement de prix à tout moment
• refuser un alignement de prix sans aucune explication
• ne pas aligner les prix des imitations ou copies de produits qui utilisent souvent des matériaux moins chers et manquent de qualité

Lorsque vous commandez en ligne, une confirmation de commande s'affiche à l'écran après le traitement de votre paiement. Nous vous envoyons ensuite une confirmation de commande par e-mail, afin que vous puissiez être assuré que votre commande a bien été reçue et qu'elle est en cours de traitement.

Si vous craignez que nous n'ayons pas reçu votre commande, envoyez-nous simplement un e-mail à Support@parrotuncle.de et un membre de notre équipe se fera un plaisir de suivre l'état de votre commande.

Nous collaborons avec un transporteur professionnel international qui prend grand soin de livrer votre commande rapidement et de manière fiable. Les articles sont soigneusement emballés et étiquetés avec un code-barres pour faciliter la gestion. Grâce à leur créneau de livraison de deux heures, vous pouvez être sûr que quelqu'un sera disponible pour recevoir votre colis. Si personne n'est présent lors de la tentative de livraison, un avis sera laissé avec les instructions pour le retrait. Si vous souhaitez que le colis soit déposé dans un endroit sûr ou chez un voisin, veuillez l'indiquer lors de votre commande.

Dans le cas malheureux où votre/vos achat(s) sont endommagés lors du transport, veuillez d'abord refuser de signer pour l'article et le renvoyer s'il est visiblement endommagé avant d'accepter la livraison. Si les dommages ne sont visibles qu'après ouverture, veuillez nous envoyer un e-mail avec une preuve photographique dans les 48 heures. Nous organiserons alors la collecte et le remplacement du produit ou des pièces avec vous.

Les dommages et les pièces manquantes doivent être signalés dans les 48 heures suivant la réception de la livraison.

Oui. Si vous êtes un professionnel du secteur, nous pouvons discuter d'une remise commerciale avec vous. Le pourcentage dépend du produit et de la marque. Certains produits sont déjà en promotion, en solde ou ont déjà bénéficié d'une baisse de prix, nous ne pouvons donc pas offrir de remise supplémentaire dessus.

Veuillez nous contacter par e-mail à Support@parrotuncle.de pour plus d'informations.

Nous utilisons des emballages recyclables et maintenons des niveaux de stock élevés sur toute notre gamme afin de pouvoir généralement expédier les commandes complètes — ce qui réduit le nombre de livraisons, garde les camions hors de la route et diminue notre empreinte carbone.

Nous cherchons continuellement des moyens de minimiser notre impact environnemental tout en offrant un service professionnel et fiable. Dans le cadre de cet effort, nous proposons à tous les clients de recevoir leurs factures par e-mail au lieu de copies imprimées. Si vous ne souhaitez plus recevoir de factures imprimées, veuillez contacter notre service clientèle à Support@parrotuncle.de.

Essuyez tous les produits uniquement avec un chiffon doux et sec. N'utilisez pas de produits abrasifs, d'éponges abrasives, d'acide chlorhydrique, de nettoyants à base de vinaigre (acide acétique), d'ammoniaque ou de nettoyants à base de silicate métallique.

Pour le verre mercurisé, utilisez uniquement un plumeau. N'essuyez pas avec un chiffon et n'utilisez pas de solvants de nettoyage, car cela pourrait enlever la finition vieillie.